Das Betriebsrats-Sekretariat ist das Bindeglied zwischen den Beschäftigten im Betrieb und dem Betriebsrat. Die Arbeit im Betriebsratsbüro ist komplex und der Tagesablauf oft schwer planbar. Dies erfordert ein hohes Maß an Flexibilität, sowie organisatorischer und kommunikativer Kompetenz, um auch in schwierigen Situationen die Arbeit des Betriebsrats effizient und zuverlässig unterstützen zu können. Die Grundlagen für effektives Arbeiten in diesen Strukturen sind neben Techniken der Arbeitsorganisation und -planung, vor allem aber Teamfähigkeit, offene Kommunikation und Konfliktfähigkeit sowie die Fähigkeit, Konflikte und Stresssituationen deeskalieren zu können. Im Seminar lernen die Teilnehmer*innen geeignete Kommunikations- und Konflikttechniken, sowie Stress zu vermeiden als mit ihm umzugehen.